<h4 style="box-sizing: border-box; margin: 0px; color: #808080; padding: 0px; border: 0px; font-family: 'Microsoft YaHei UI', 'Microsoft YaHei'; font-size: 24px; vertical-align: baseline; line-height: 40px;">使用说明</h4>
<div class="rule-content" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-family: 'Microsoft YaHei UI', 'Microsoft YaHei'; font-size: 16px; vertical-align: baseline; color: #808080;">
<ul class="rule-list" style="box-sizing: border-box; margin: 5px 0px 0px 15px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline; list-style: none;">
<li style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 15px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline; list-style-type: decimal;">
申请退票成功后
自愿退票操作完成后，关联退款将于7个工作日内原路退回；非自愿退票，在旅客按照我公司要求完成退票资料提交后，关联退款将于7个工作日内原路退回。（不包含银行、金融机构处理时间）
特殊退票的提示： a、病退说明：若因病无法乘机，请参照<a href="https://www.urumqi-air.com/micro/main/help/63ef31eaef32b80fd6a081ff" target="_blank" rel="noopener">《乌鲁木齐航空国内航班因病退票管理规定》</a>办理。
b、前后段航变：所退客票的前段或后段实际承运人为乌鲁木齐航空，若发生航变的情况，需要提供前后段航变证明，发送至whscxxbtpshggyx@hnair.com ，人工审核通过后，方能退款。 c、拒载等原因：因拒载等原因需要申请全额退款的情况，需要提供相关照片证明，发送至whscxxbtpshggyx@hnair.com ，人工审核通过后，方能退款。</li>
<li style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 15px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline; list-style-type: decimal;">
审核状态说明
提交退票后会显示的状态包含： 一审审核； 二审审核； 已退款。 特殊情况下存在二审拒绝情况，此情况属于等待复审状态，多见于特殊情况退款、或退票备注与实际情况不符时出现。
如有疑问，请拨打客服热线95334咨询了解。</li>
</ul>
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